メール対応がしんどくなった人のための、現実的な選択肢
毎日少しずつ届く問い合わせメール。最初は「まあ何とかなる」と思っていたのに、気づけば返信が後回しになり、「またメールか…」と気持ちが重くなる。 このページは、メール対応が限界に近づいている人に向けて、よくある失敗と、現実 […]
『星を喰う船、土を編む巣』第2話：泥の中の超個体新着!!
【1】小説本編 解体ドローンの重圧な駆動音が、夜の静寂を遠くで震わせていた。 シンは作業服のフードを深々とかぶり、立ち入り禁止を示す赤色ホログラムラインを潜り抜けた。 かつて多摩丘陵と呼ばれていた工区309。かつての住宅 […]
『星を喰う船、土を編む巣』第1話：市場価値ゼロの領域新着!!
【1】小説本編 薄暗いキャビンの中、ホログラム画面から発せられる青白い光がシンの網膜を焼き続けていた。 シンの首筋に埋め込まれたICチップのLEDが、チカチカと小さく脈打つ。網膜ディスプレイの右隅に常時表示されている数値 […]
『星を喰う船、土を編む巣』（フェーズ0）新着!!
【AI対話ログ】GAFAの税金を調べていたら、資本主義の終焉を描くSF小説を書くことになった話（フェーズ0） 「AI Tool Labo」のプロジェクトの一環として、メガテックの最高峰AI（Gemini）と対話をしていた […]
問い合わせメールを「減らす」ために最初にやるべき3つのこと
メール対応がしんどくなってくると、多くの人は「どうやって早く返すか」を考え始めます。 テンプレートを増やす。AIを使う。自動返信を入れる。 どれも間違いではありませんが、実はその前にやっておくべきことがあります。 それは […]
即時返信をやめたら、クレームが減った話
問い合わせが来たら、すぐ返す。それが丁寧で、誠実な対応。 そう思っていた時期がありました。 でも、あるタイミングで、あえて「即時返信」をやめました。 結果として、クレームはむしろ減りました。 即時返信がプレッシャーになる […]
AIの自動返信でやってはいけない3つのこと
AIでメール対応を自動化できる。そう聞いて、興味を持つ人はかなり増えています。 実際、下書きを作ったり、文章を整えたりする用途では、とても便利です。 ただし、やり方を間違えると、「楽になる」どころか、トラブルの原因になり […]
問い合わせ10件/日が限界ラインな理由
最初は、たった数件だったはずの問い合わせメール。それが少しずつ増えて、気づけば毎日10件前後。 「まだ大丈夫」「夜にまとめて返せばいい」 そう思っているうちは、意外と何とかなります。でも、このあたりから、じわじわと無理が […]